دلایل کار نکردن کنترل هوشمند تلویزیون سامسونگ
دلایل گوناگونی پشت کار نکردن کنترل هوشمند تلویزیون سامسونگ قرار دارد. بیایید از دلایل ساده شروع کنیم و سپس به دلایل پیچیده‌تر بپردازیم.
۱) از کار افتادن باتری
یکی از دلایل ممکن است به خاطر شارژ کم باتری باشد. اگر باتری‌ها ضعیف یا از بین رفته باشند، کنترل از راه دور به درستی کار نمی‌کند. برای حل این مشکل، کافی است باتری‌ها را با باتری‌های جدید جایگزین کنید تا ببینید آیا این کار مشکل را حل می‌کند یا خیر.
برای بررسی وضعیت سطح باتری کنترل از راه دور هوشمند باید راهنمای زیر را دنبال کنید. (در مدل‌های دارای باتری قابل شارژ)
- مرحله 1. دکمه Home را روی کنترل از راه دور فشار دهید تا به گزینه منو بروید.
- مرحله 2. گزینه Settings > All Settings را انتخاب کنید.
- مرحله 3. گزینه General & Privacy > Power and Energy Saving را انتخاب کنید.
- مرحله 4. گزینه Available Remote Battery را انتخاب کنید.
پس از این مراحل، درصد باتری کنترل از راه دور هوشمند برای شما نمایش داده می‌شود. در صورت نیاز باید ریموت به شارژر آن متصل کنید. ضمنا هنگامی که کنترل از راه دور هوشمند سامسونگ استفاده نمی‌شود، باید آن را برگردانید تا سلول خورشیدی آن در معرض دید قرار گیرد. درواقع باید آن را در ارتباط مستقیم با نور طبیعی یا لامپ‌های اتاق قرار دهید. این اقدام باعث افزایش زمان استفاده از کنترل از راه دور هوشمند خواهد شد.
۲) تداخل سیگنال
اگر دستگاه‌ها یا وسایل الکترونیکی دیگری در نزدیکی تلویزیون شما وجود دارد، ممکن است باعث تداخل سیگنال شوند و به کنترل از راه دور اجازه عملکرد صحیح را ندهند. پس سعی کنید دستگاه‌های الکترونیکی را از تلویزیون دور کنید و ببینید آیا این کار عملکرد کنترل از راه دور را بهبود می‌بخشد یا خیر.
۳) موانع فیزیکی
گاهی اوقات ممکن است موانع فیزیکی بین سیگنال کنترل از راه دور و تلویزیون وجود داشته باشد. پس اطمینان حاصل کنید که هیچ مانعی مانند اثاثیه یا وسایل دیگر بر سر راه کنترل از راه دور و تلویزیون وجود ندارد. پاک کردن هرگونه مانع باید به بهبود عملکرد کنترل از راه دور کمک کند.
۴) مشکل نرم‌افزاری
کنترل از راه دور هوشمند ممکن است نیاز به برنامه‌ریزی یا به‌روزرسانی مجدد داشته باشد تا به درستی با تلویزیون هماهنگ شود. پس باتری‌ها را بردارید و سپس دکمه Power را به مدت 8 ثانیه فشار دهید تا ریموت ریست شود. سپس باتری‌ها را دوباره وارد کنید و از کنترل از راه دور استفاده کنید. این کار ممکن است در حل مشکلات مربوط به نرم‌افزار کنترل از راه دور هوشمند، موثر باشد.
۵) مشکلات تلویزیون
گاهی ممکن است به جای کنترل از راه دور، مشکل مربوط به خود تلویزیون باشد. اگر تلویزیون به فرمان‌های کنترل از راه دور پاسخ ندهد، احتمالا مشکلی در سنسور مادون قرمز تلویزیون وجود دارد. این سنسور سیگنال‌ها را از ریموت کنترل دریافت می‌کند و در صورت عدم عملکرد صحیح، تلویزیون به کنترل از راه دور پاسخ نمی‌دهد. در این صورت، بهتر است با پشتیبانی مشتریان سامسونگ یا یک تکنسین برای کمک در تعمیر سنسور تلویزیون خود تماس بگیرید. اگر ساکن تهران هستید و قصد تعمیر تلویزیون خود را دارید، می توانید از سرویس تعمیر تلویزیون کاردون استفاده کنید.
۶) خراب بودن کنترل هوشمند
یکی دیگر از دلایل کار نکردن کنترل هوشمند تلویزیون سامسونگ به معیوب بودن آن برمی‌گردد. اگر کنترل از راه دور آسیب ببیند یا به هر دلیلی از کار بیفتد، نمی‌تواند به درستی با تلویزیون ارتباط برقرار کند. شما می‌توانید کنترل از راه دور را با یک کنترل جدید جایگزین کنید تا ببینید آیا با این کار مشکل حل می‌شود یا خیر.
۷) خرابی مدار تلویزیون
اگر هیچ یک از راه‌حل‌های بالا جواب نداد، ممکن است مدار تلویزیون مشکل داشته باشد. این قطعه نیاز به تعمیر حرفه‌ای یا تعویض اجزای تلویزیون دارد. برای راهنمایی بیشتر در زمینه تشخیص و رفع مشکلات داخلی تلویزیون، با پشتیبانی مشتریان سامسونگ یا تکنسین‌های حرفه‌ای تماس بگیرید.
تنظیمات کنترل هوشمند تلویزیون سامسونگ
تنظیمات کنترل هوشمند تلویزیون سامسونگ به صورت خودکار کار می‌کند. یعنی هنگامی که برای اولین بار تلویزیون خود را روشن می‌کنید، کنترل از راه دور هوشمند سامسونگ به طور خودکار با تلویزیون جفت می‌شود. اگر کنترل از راه دور هوشمند سامسونگ شما به طور خودکار با تلویزیون جفت نمی‌شود، راهنمای زیر را دنبال کنید.
- مرحله 1: در حالی که تلویزیون روشن است، هم دکمه بازگشت و هم دکمه پخش/مکث را برای بیش از 3 ثانیه فشار دهید و نگه دارید.
- مرحله 2: عملیات جفت شدن تلویزیون و کنترل از راه دور آغاز خواهد شد. برای ادامه مراحل باید دستورالعمل‌های نمایش داده شده روی صفحه را دنبال کنید.
به‌روزرسانی نرم‌افزار کنترل هوشمند تلویزیون سامسونگ
گاهی اوقات به‌روزرسانی نرم‌افزار تلویزیون سامسونگ می‌تواند هرگونه مشکل در عملکرد عادی تلویزیون شما را برطرف کند. دو راه برای به‌روزرسانی نرم‌افزار کنترل هوشمند در تلویزیون شما وجود دارد. اگر تلویزیون شما به اینترنت متصل است، می‌توانید به‌روزرسانی‌های موجود را از طریق تنظیمات تلویزیون بررسی کنید. در غیر این صورت، می‌توانید نرم‌افزار آپدیت را از قسمت پشتیبانی وب‌سایت سامسونگ دانلود فرمایید و در یک درایو USB ذخیره کنید.
۱) به‌روزرسانی از طریق اینترنت
- ابتدا باید تلویزیون خود را به اینترنت متصل کنید و سپس مراحل زیر را دنبال فرمایید.
- دکمه Home را روی کنترل از راه دور فشار دهید و به منوی تنظیمات بروید.
- گزینه All Settings را انتخاب کنید.
- حالا Support و سپس Software Update را انتخاب کنید. توجه: اگر به‌روزرسانی نرم‌افزار خاکستری است، لطفا از تلویزیون خارج شوید و منبع تلویزیون خود را به تلویزیون زنده تغییر دهید. سپس به Software Update برگردید.
- گزینه Software Update را انتخاب کنید
- حالا Update Now را بزنید.
- تلویزیون شروع به جستجو برای به‌روزرسانی‌های موجود می‌کند.
- اگر برای تلویزیون شما به‌روزرسانی موجود باشد، از شما پرسیده می‌شود که آیا می‌خواهید همین الان به‌روزرسانی کنید. برای ادامه، گزینه Yes را انتخاب کنید.
- نرم‌افزار جدید شروع به دانلود و نصب در تلویزیون شما می‌کند. پس از انجام این کار، تلویزیون برای سازگاری با نرم‌افزار جدید مجددا راه‌اندازی خواهد شد.
۲) به‌روزرسانی با دانلود و از طریق USB
- ابتدا به صفحه راهنماها و دانلودهای وب‌سایت رسمی سامسونگ بروید. سپس شماره مدل تلویزیون خود را جستجو کنید. اگر تلویزیون شما نمایش داده نمی‌شود، مطمئن شوید که به وب‌سایت کشور یا منطقه صحیح رفته‌اید.
- اگر به‌روزرسانی موجود است، فایل ارتقا (نوع USB) را دانلود کنید.
- فایل دانلود شده را از حالت فشرده خارج کنید و به فلش USB منتقل کنید. یادتان باشد فایل را داخل هیچ پوشه‌ای قرار ندهید. اگر نرم‌افزار را داخل یک پوشه روی درایو USB قرار دهید، تلویزیون آن را پیدا نمی‌کند.
- تلویزیون را روشن کنید و USB را به پشت تلویزیون یا درگاه One Connect Box آن وصل کنید.
سپس با توجه به مدل تلویزیون خود به آدرس‌های زیر بروید:
- مدل‌های 2023: تنظیمات > همه تنظیمات > پشتیبانی > به‌روزرسانی نرم‌افزار
- مدل‌های 2022: منو > تنظیمات > همه تنظیمات > پشتیبانی > به‌روزرسانی نرم‌افزار
- مدل‌های 2016 – 2021: تنظیمات > پشتیبانی > به‌روزرسانی نرم‌افزار > اکنون به‌روزرسانی
- مدل‌های 2015: منو > پشتیبانی > به‌روزرسانی نرم‌افزار
- مدل‌های 2014: پشتیبانی > به‌روزرسانی نرم‌افزار > اکنون به‌روزرسانی
- به تلویزیون اجازه دهید درایو USB را برای به‌روزرسانی سیستم‌عامل جستجو کند. برای ادامه، گزینه Yes را انتخاب کنید. اگر تلویزیون قادر به یافتن به‌روزرسانی میان‌افزار در USB نیست، مطمئن شوید که فایل میان‌افزار از حالت فشرده خارج شده باشد.
ریست کردن کنترل هوشمند تلویزیون سامسونگ
تنظیم مجدد کنترل هوشمند تلویزیون سامسونگ اغلب می‌تواند مشکلاتی را حل کند که ممکن است با کنترل از راه دور با آن مواجه شده‌اید. در اینجا یک راهنمای گام‌به‌گام در مورد نحوه تنظیم مجدد آن آورده شده است.
- کار را با خاموش کردن تلویزیون سامسونگ شروع کنید.
- سپس باتری‌ها را از کنترل هوشمند خارج کنید.
- حالا دکمه پاور روی کنترل از راه دور را حدود 10 ثانیه فشار دهید و نگه دارید. این عمل هر نیروی باقیمانده در کنترل از راه دور را تخلیه می‌سازد.
- باتری‌ها را دوباره در کنترل هوشمند قرار دهید.
- تلویزیون سامسونگ خود را روشن کنید.
- در صورت لزوم، ریموت را دوباره با تلویزیون خود جفت کنید. این کار معمولا با فشار دادن و نگه داشتن ترکیبی از دکمه‌ها (مانند دکمه‌های بازگشت و پخش/مکث) برای چند ثانیه انجام می‌شود.
به یاد داشته باشید که مراحل دقیق ریست کردن کنترل هوشمند تلویزیون سامسونگ به مدل تلویزیون و ریموت بستگی دارد. بنابراین برای دستورالعمل‌های خاص به دفترچه راهنمای کاربری خود مراجعه کنید. اگر به راهنمایی دقیق‌تری نیاز دارید، وب‌سایت پشتیبانی سامسونگ و کانال‌های یوتیوب دارای آموزش‌ها و ویدیوهای مفیدی در این زمینه هستند.
سوالات متداول
مشکل کار نکردن کنترل تلویزیون سامسونگ مربوط به خرابی صفحه کلید و دکمه های کنترل است برای برطرف کردن این مشکل لازم است کنترل تلویزیون را باز کنید.
بله درست است با استفاده از فویل آلومینیومی می توانید کنترل تلویزیون را تعمیر کنید البته به شرط آنکه مشکل خرابی دکمه های کنترل باشد و با فشردن یک دکمه متوجه کار نکردن آن شوید در این صورت می توانید کنترل تلویزیون را باز کنید و مشکل قطع ارتباط یا رسانایی دکمه های پلاستیکی را با استفاده از فویل آلومینیومی برطرف نمایید.
برای تمیز کردن کنترل تلویزیون از پنبه آغشته به آستون یا الکل استفاده نمایید سپس با استفاده از یک پارچه به طور کامل کنترل را تمیز نمایید.
سلام من تلویزیون سامسونگ مدل nu8500 دارم چند روز پیش برای ایجاد ارتباط کنترل هوشمند با دستگاه دکمه return و play رو نگه داشتم ولی کنترل کلا از دستس خارج شد و فقط کلید پاور کار میکنه .به نظرتون اتفاقی برای کنترل افتاده ؟
لطفا راهنمایی کنید چجوری این مشکل رو برطرف کنم؟
ممنون
سلام وقت شما بخیر.
لازمه عکس کنترل رو برامون بفرستید. لطف کنید با شماره ۴۷۱۰۰ تماس بگیرید.
با تشکر
سلام میشه لطف کنید مشکل چی بود چون برای ما هم همین پیش آمده